Formation GNAU pour agents EPN

Formation créée le 25/09/2025. Dernière mise à jour le 09/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

(0.5 jour)

Accessibilité

Oui
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Formation GNAU pour agents EPN


ATTENTION : La durée n'est donnée qu'à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction de votre niveau initial

Objectifs de la formation

  • Comprendre le cheminement en place entre les GNAU et la commune
  • Créer/ modifier des dossiers
  • Savoir répondre à une incomplétude sur une demande

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Agent communal sans compétences d'instruction
  • Guichet Unique
Prérequis
  • Poste informatique ayant une connexion internet
  • Accès messagerie
  • Sortie audio pour les formations à distance

Contenu de la formation

Présentation générale du guichet
  • A quoi répond le GNAU SVES ? Objectif légal et périmètre
  • Principes sur la création du compte d'accès au guichet pour l'administré
  • La page d'accueil du guichet ,les fonctions SVES pour l'administré
  • Fonctionnement du du téléservice
  • Saisine par voie électronique : réception initiale de plusieurs types de demandes dématérialisées
  • Mise en situation pour être en capacité d'accompagner des pétitionnaires
Relation avec SI
  • Questions / Réponses

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique se compose de Madame Leslie MORVANY, Directrice Formation et Communication | Référent handicap et des formateurs désignés.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation des connaissances acquises (réalisée par le formateur en cours et à l'issue de la formation) sous forme de travaux individuels ou par groupe (QCM, cas pratiques, exercices)
  • Emargement numérique
  • Formulaires d'évaluation post-formation à chaud et à froid
  • Certificat de réalisation sur demande

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace apprenant personnel
  • Support de formation
  • Salle équipée (vidéoprojecteur + écran, paperboard, postes informatiques)

Qualité et satisfaction

Nombre de personnes formées | Taux de satisfaction | Taux de recommandation

Lieu

ISP INFORMATIQUE 344 impasse Augustin FRESNEL 97122 Baie-Mahault

Accessibilité

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