Ecoute active

Formation créée le 30/10/2025. Dernière mise à jour le 06/11/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (2 avis)

Type de formation

Présentiel

Accessibilité

Oui
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Ecoute active


ATTENTION : La durée n'est donnée qu'à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction de votre niveau initial

Objectifs de la formation

  • Développer des compétences d'écoute et de communication adaptées aux bénéficiaires
  • Gérer des échanges avec bienveillance et respect
  • Savoir gérer les situations délicates et éviter les conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Bénévoles
  • Usagers en situation de handicap
  • Professionnels ou particuliers
Prérequis
  • Volonté d’apprendre et de s’impliquer

Contenu de la formation

Les bases de l'écoute active (écoute empathique, reformulation, posture bienveillante)
Communication non violente (exprimer ses besoins sans jugement, accueillir les émotions)
Gestion des conflits et des émotions (gestion des tensions, médiation)
Accueil et accompagnement du public (adapter son langage, comprendre les besoins des bénéficiaires)
Mise en situation et jeux de rôles

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique se compose de Madame Leslie MORVANY, Directrice Formation et Communication | Référent handicap et des formateurs concernés.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace apprenants
  • Support de formation

Qualité et satisfaction

Nombre de personnes formées | Taux de satisfaction | Taux de recommandation
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (2 avis)

Accessibilité

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